환불 정책

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구매 후 24시간 이내, 리포트를 열람하지 않은 경우: 전액 환불

구매 후 24시간 이내라도 PDF 다운로드 또는 온라인 리포트를 열람한 경우: 환불 불가 (디지털 콘텐츠 특성상)

구매 후 24시간 초과: 원칙적으로 환불 불가. 단, 서비스 오류·중복 결제 등 회사 귀책 사유인 경우 전액 환불

리포트 생성 오류(기술적 결함으로 내용이 비정상 출력된 경우): 재발급 또는 전액 환불

상담 진행 전: 구매 후 7일 이내 전액 환불 가능

상담 진행 후: 환불 불가

전문가 사정으로 상담이 취소된 경우: 전액 환불 또는 재예약 선택

환불 신청은 이메일(hello@findarch.kr)로 아래 내용을 포함해 보내주세요.

① 주문번호 또는 결제 일시, ② 구매한 서비스명, ③ 환불 사유, ④ 환불 받을 계좌 또는 카드 정보

환불 처리는 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다.

카드 결제의 경우 취소 후 카드사 기준에 따라 실제 환불까지 3~7 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

디지털 콘텐츠 특성상 다음의 경우 환불이 제한됩니다.

① 리포트 PDF를 다운로드한 경우

② 온라인 리포트 전체 내용을 열람한 경우

③ 전문가 상담을 진행 완료한 경우

④ 구매 후 24시간 초과한 경우 (회사 귀책 사유 제외)

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오류 발생 시 hello@findarch.kr로 내용을 보내주시면 최우선으로 처리합니다.

환불 관련 분쟁은 소비자기본법에 따른 한국소비자원 또는 공정거래위원회 전자상거래 소비자보호 기준에 따라 처리됩니다.

한국소비자원 분쟁조정: 1372 또는 www.ccn.go.kr

본 환불 정책은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.

정책 변경 시 시행 7일 전 홈페이지를 통해 공지합니다.